A evolução dos cuidados com a pele: da Geração Millennials aos Boomers

Compreender o porquê dos consumidores escolherem um tipo de cuidados com a pele ao invés de outro ou como escolhem comprar produtos de uma determinada marca no lugar da outra é crucial para as empresas que atuam no setor de cuidados pessoais, um ambiente que oferece várias e distintas opções para o consumidor. A nossa pesquisa agora se volta a um assunto atual e numa das principais tendências do setor de cuidados pessoais com o relatório Skin Care Path to Purchase: Global Consumer Insights from Millennials to Boomers, completando assim a nossa extensa série de relatório sobre os dispositivos de beleza (Beauty Devices: Global Market Analysis and Opportunities) que podem ser usados em casa e sobre o mercado profissional de cuidados com a pele (Professional Skin Care Global Series).

Karen Doskow, Diretora do Consumer Products Practice da Kline, comenta por que esse novo relatório é tão singular para o mercado e como ele pode ajudar as empresas a se destacarem neste ambiente desafiador dos cuidados com a pele.

1. Karen, o que você pode nos dizer sobre esse novo relatório?

Esse não é apenas outro relatório padrão sobre cuidados com a pele. O relatório faz parte de uma pesquisa diversificada com os consumidores, com o objetivo de fornecer informações importantes em diferentes níveis, incluindo: perfis de consumidores que utilizam dispositivos de beleza em casa comparando com os consumidores que compram produtos de uso tópico no varejo ou os consumidores que buscam orientação sobre cuidados com a pele com o médico dermatologista.

2. O que você quer dizer com “diferentes níveis”?

Nossa pesquisa será apresentada de três maneiras:

• Por agrupamentos etários: Millennials, Geração X e Baby Boomers

• Principais países em termos de cuidados com a pele em 3 regiões: Ásia, Europa e América do Norte

• Por sentimento social

3. Como os resultados do agrupamento etário pode ajudar as empresas que atuam neste mercado?

Essas informações revelam como as preferências e as necessidades relacionadas aos cuidados com a pele diferem em cada fase da vida das mulheres. Por exemplo, sabemos que a Geração Millennials realmente adora máscaras, mas sabemos quais são as suas necessidades não satisfeitas? E quanto aos Baby Boomers e à Geração X? Quais produtos as pessoas dessas gerações preferem? Nossa pesquisa busca responder a essas perguntas, ajudando as empresas a focar melhor nas necessidades dos diferentes grupos etários.

4. O nome do relatório “Path to Purchase” (Caminho de Compra) é um paradigma importante?

Sim! Ele é realmente importante porque, com tanta conversa sobre compra física e on-line, isso é necessário para compreender, por exemplo, como a Geração Millennials compra produtos de cuidados com a pele. O que influencia suas decisões de comprar em um local em vez de outro? Será que eles só compram produtos com o médico? E quanto aos consumidores da Geração X? Onde eles fazem suas compras? Eles usam apenas um tipo de canal para compras (físico ou on-line) de cada vez ou usam os dois tipos? Compreender o caminho de compra é um conhecimento vital para toda a empresa que hoje está no segmento com produtos de beleza.

5. Ouvi dizer que há uma análise de sentimento social nesse relatório. Por que isso é importante?

Isso se refere a “ouvir” as conversas que as pessoas estão tendo sobre a sua pele, preocupações, produtos e, o mais importante, aproveitar o que foi ouvido de modo que tenha valor prático para o detentor da marca. Algo que não resulte apenas em várias “curtidas”, tuítes e blogs, mas que ofereça perspectivas e referências que possam levar a empresa a buscar um caminho que nunca pensou em seguir.

6. Esse relatório se restringe a uma única região?

Não, ele é global assim como vários de nossos relatórios relacionados aos cuidados com a pele. Ele é dividido entre os principais países como França, Alemanha, Reino Unido, China, Coreia do Sul, Japão e Estados Unidos. Existem tantas nuances entre esses países que abordar isso de outra forma não faria sentido.

Para saber mais sobre o novo relatório, consulte: Skin Care Path to Purchase: Global Consumer Insights from Millennials to Boomers. Aproveitando nossa sólida experiência no mercado global de cuidados com a pele, essa excelente pesquisa com consumidores analisará os fatores que influenciam a escolha do consumidor por usar um método de cuidados com a pele como um dispositivo de beleza em casa, em comparação com um produto de tratamento tópico convencional.

Elaine Gerchon, Gerente de Projetos da Factor-Kline

Fonte: Kline & Co.